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자주 묻는 질문
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2020-10-12

모티피지오 제품이 아닌 노트북에 내장되어 있는 카메라로 화면이 변경되어 나오는 경우가 있습니다. 

프로그램 내에서 카메라 설정을 변경할 수 있으니 하단에 나와있는 대로 설정을 변경해주시기 바랍니다. 

정리하자면, 프로그램 왼쪽 상단 '메뉴'아이콘 클릭 - 카메라 - camera ID 설정 - ID 화면 생성에서 Astra Pro Camera를 클릭 한 후 뒤로 가기 버튼을 누르고 잠시만 기다리시면 설정 변경이 완료됩니다. 

위의 대처방법을 보고도 위치가 맞지 않거나 세팅이 힘드신 분들은 고객센터(070-4365-7740)로 연락주시면 친절하게 상세히 안내드리겠습니다.

언제나 발 빠르게 고객님의 요청사항을 반영해드리고 업데이트로 나날이 Moti-Physio는 발전해나가고 있으니, 불편사항이나 필요하신 기능이 있으면 저희 고객센터로 편하게 연락 주세요 :)

감사합니다!

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2020-10-12

측정 시에 '위치가 맞지 않습니다'라고 나오는 경우는 제품 기울기, 가상원점 변경 등 처음 설치했을 때와 비교하여 달라진 다양한 원인들로 인해 나오는 안내 창입니다. 

대처 방법으로는 하단 이미지에 나와있는 것처럼 '제품 기울기 체크 → 레이저 세팅 → 발판 세팅 → 가상 원점 설정' 순으로 진행해 주시면 됩니다.

단, 피측정자가 오셔서 급하게 측정해야 할 경우에는 발판 세팅과 가상 원점 설정으로 정확한 위치를 우선 세팅한 후 측정을 진행해주시고, 손님이 가시고 난 후 시간이 되실 때 제품 기울기부터 차례대로 체크해서 더 정확한 상황으로 세팅해주시기 바랍니다.

위의 대처방법을 보고도 위치가 맞지 않거나 세팅이 힘드신 분들은 고객센터(070-4365-7740)로 연락주시면 친절하게 상세히 안내드리겠습니다.

언제나 발 빠르게 고객님의 요청사항을 반영해드리고 업데이트로 나날이 Moti-Physio는 발전해나가고 있으니, 불편사항이나 필요하신 기능이 있으면 저희 고객센터로 편하게 연락 주세요 :)

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2020-10-12

하드웨어 A/S 진행 단계에 대해 알려드리겠습니다.

H/W 는 1년 무상 A/S 

(단, 제품의 외부 충격 및 사용자의 원인으로 볼 수 있는 문제는 유상으로 하고, 그 외의 경우 무상으로 지원한다.)

<H/W의 A/S 절차>

1. 원인 파악 (평균 2영업일 ~ 3 영업일 소요, 원인파악을 위한 택배 배송에 따라 소요되는 시간은 변경될 수 있음)

2. 원인 파악에 대한 결과 안내

3. A/S 진행 후 상품 전달 (평균 2영업일 ~ 3영업일 소요, 원인 파악을 위한 택배 배송에 따라 소요되는 시간은 변경될 수 있음) 

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2020-10-12


ver2.13부터 인쇄할 결과지와 이메일 결과지를 각 각 다르게 설정하실 수 있습니다.


1. 인쇄할 결과지 설정

- 관리하기 페이지 혹은 3D 결과화면 내 인쇄 버튼 클릭 (하단 이미지 참고)


- 프린트 설정창이 나오면 인쇄를 원하는 결과지 종류, 인쇄 매수, 컬러/흑백 설정 후 인쇄하기 버튼 누르기 (완료)



2. 이메일 보낼 결과지 선택하기 

- 메뉴 버튼 -> 설정 클릭


- 결과지 설정 클릭


- 이메일로 보낼 결과지 종류를 선택하기


- 저장하기 버튼을 누르면 선택한 결과지로 설정 되었다는 안내 팝업창이 하단 이미지와 같이 왼쪽 아래에 생성됨 (완료)

 

언제나 발 빠르게 고객님의 요청사항을 반영해드리고 업데이트로 나날이 Moti-Physio는 발전해나가고 있으니, 불편사항이나 필요하신 기능이 있으면 저희 고객센터로 편하게 연락주세요 :)

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2020-10-12

신체 등급의 기준은 저희가 현재까지 수집한 3000여명의 사람들을 기반으로 정규분포화 하여 등급을 제시합니다.

각 부위를 0도가 되었을때 가장 이상적인 신체로 정의하며 (Q angle의 경우 모티피지오가 지정하는 평균각도를 기준으로 합니다.) 등급 기준은 다음과 같습니다. 

S등급: 0~5%

A등급: 5~15%

B등급: 15~50%

C등급: 50~85%

D등급: 85~95%

E등급: 95~100%

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2020-09-18

결과지의 경우 윈도우의 디스플레이 배율에 영향을 받습니다.

 

(Window 10 64bit인 경우)

원도우 시작버튼 -> 설정 -> 시스템 -> 디스플레이 -> 배율 및 레이아웃 -> 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경 에서 배율을 100%로 해주시고, 디스플레이 해상도는 1920 x 1080으로 설정해주시면 문제없이 결과지 인쇄가 가능하십니다 :)

 

언제나 발빠르게 고객님의 요청사항을 반영해드리고 업데이트로 나날히 Moti-Physio는 발전해나가고 있으니, 설정 변경시 불편사항이나 필요하신 기능이 있으면 저희 고객센터로 편하게 연락주세요 :)

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2020-09-18

업데이트는 기간을 정해 미리 공지를 올린 후 일괄 자동 업데이트를 진행해드리고 있습니다.

컴퓨터 전원 및 인터넷 연결만 해주시고 모티피지오 프로그램 아이콘 클릭 후 나오는 팝업창에서 '네'만 클릭해주시면 업데이트가 자동으로 이루어지고 있으니 편하신 시간대에 업데이트를 해주시면 됩니다.

뿐만 아니라 문의사항이나 요청사항이 있으시면 전화문의 후 원격 프로그램을 이용하여 빠르게 문의 처리가 가능합니다.

언제나 발 빠르게 고객님의 요청사항을 반영해드리고 업데이트로 나날이 Moti-Physio는 발전해나가고 있으니, 불편사항이나 필요하신 기능이 있으면 저희 고객센터로 편하게 연락 주세요 :)

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